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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

1. Identificación del Consumidor

Nombres *

Apellidos *

Domicilio *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono *

Email *

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Producto/Servicio *

3. Detalle de la Reclamación/Queja

Tipo de Solicitud *

RECLAMO (Disconformidad relacionada a los productos o servicios) QUEJA (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar sobre la atención)

Detalle *

Pedido *

Importante:

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Declaro que los datos proporcionados son verídicos y autorizo su tratamiento conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.