¿Qué es? Agentes de IA que interactúan con los usuarios para resolver dudas, gestionar solicitudes o realizar tareas específicas, todo en tiempo real.
¿Cómo funciona? Utilizan procesamiento de lenguaje natural (PLN) para comprender y responder a preguntas, mientras aprenden de cada interacción para mejorar su precisión con el tiempo.
Ejemplos:
Chatbots en sitios web que ayudan a clientes a rastrear pedidos o hacer consultas.
Asistentes virtuales que gestionan reservas para restaurantes u hoteles.
Aplicaciones de soporte interno que asisten a empleados con consultas frecuentes sobre políticas corporativas.
